Как написать жалобу на детский садик в 2024 году?

В детских садах права детей и родителей должны неукоснительно соблюдаться. Закреплены они не только в договоре на оказание услуг детским садом, но и в 273-ФЗ, а также в СанПиН 2.4.1.3049-13 и других нормативно-правовых актах.

Когда допускается единовременное или постоянное ущемление прав детей и родителей, в 2024 году следует жаловаться руководству детского сада, вышестоящим уполномоченным органам или же в учреждения контроля и надзора с целью устранения допущенных нарушений.

Для быстрого решения проблемы, следует знать, в какие инстанции обращаться в каждой отдельно взятой ситуации, как правильно составить жалобу на детское дошкольное учреждение (ДДУ) в 2024 году и какой ответ по результатам рассмотрения обращения должен быть получен.

Можно ли пожаловаться на детский сад?

Пожаловаться на детский садик, как на муниципальный, так и на частный можно, как и на любую другую организацию, оказывающую услуги населению.

Жалоба на детский сад в 2024 году может быть направлена заведующему, а при отсутствии решения проблемы и в вышестоящие органы власти: Отдел образования, главе МО в Администрацию района или города, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру.

Любое решение по результатам рассмотрения жалобы на ДДУ может быть оспорено в судебном порядке, путем подачи иска об оспаривании решения органа власти или конкретного должностного лица. Данное право регламентируется Главой 22 Кодекса об административном судопроизводстве.

Причины жалобы на детский сад в 2024 году

Поводов для того, чтобы пожаловаться на сад может быть огромное количество. Наиболее часто встречающиеся из них в 2024 году:

1. Антисанитария как в самом детском саду, так и в отдельно взятой группе.
2. Слишком прохладная или жаркая температура воздуха в помещении садика.
3. Отсутствие питьевой воды в группе в течение дня.
4. Несоблюдение правил и требований безопасности при проведении мероприятий.
5. Нарушение норм СанПиН 2.4.1.3049-13 в части организации питания.
6. Некорректное и непрофессиональное поведение воспитателя в отношении ребенка.
7. Наличие агрессивных, социально неадаптированных детей в детсадовской группе.
8. Отсутствие ежедневных медицинских осмотров или халатное отношение к их проведению медсестрой.
9. Неисполнение охранником сада своих должностных обязанностей.
10. Несоблюдение предписанной врачом диеты при организации питания для воспитанников.
11. Нарушение правил приема детей в дошкольные образовательные учреждения.
12. Несоблюдение требований норм СанПиН 2.4.1.3049-13 в части оборудования и содержания помещений, а также территорий детского сада.
13. Несоблюдение правил личной гигиены сотрудниками учреждения.
14. Осуществление сбора финансовых средств на нужды детского сада, которые должны быть оплачены из местного или регионального бюджета (ремонт, закупка техники или мебели).
15. Допуск в группу детей с признаками болезни (повышенная температура, кашель, насморк, сыпь на теле, покраснение глаз и так далее).

Список причин жалоб может быть очень большим. Выше указаны наиболее часто встречающиеся нарушения в детском саду, ввиду которых родители вынуждены жаловаться Заведующему или в вышестоящие компетентные органы.

Куда можно пожаловаться на детский садик?

Направить жалобу на детский сад в 2024 году можно в вышестоящие органы власти, а также в учреждения надзора и контроля. Обычно, жалобы направляются по подчиненности, соблюдая следующий порядок:

1. Заведующий.
2. Начальник отдела образования.
3. Глава администрации Муниципально Образования (населенного пункта).
4. Прокуратура города, района или области, Роспотребнадзор и другие органы контроля.

Если жалобы в указанные выше органы не принесли результата, то законные права и интересы можно отстоять в судебном порядке, подав административный иск в соответствии с Главой 22 КАС.

Также стоит понимать, что подавать жалобу в органы надзора и контроля следует в зависимости от того, какие именно права и нормы нарушаются. Например, если речь идет об антисанитарии, нарушении требований безопасности, отсутствии должного уровня организации питания, использование некачественных, несоответствующих нормам СанПиН 2.4.1.3049-13 игрушек, мебели и оборудования, то жаловаться на садик следует в Роспотребнадзор.

Если же речь идет об иных нарушениях, например, о сборе финансовых средств с родителей, помимо оплаты пребывания ребенка в детском саду, о вымогательстве взятки за предоставление места в группе, то следует обращаться в органы Прокуратуры в соответствии со ст.10 Закона № 2202-1.

Каждый орган власти находится в том или ином подчинении и выполняет определенные функции. Подавать жалобу следует, начиная с местных органов, переходя к региональным и федеральным. Это так называемая вертикальная структура власти.

Также следует обращать внимание и на горизонтальную структуру органов. Например, если в населенном пункте есть сад, отдел образования и Администрация, то следует подавать обращение по иерархии подчинения – Заведующему сада, Начальнику отдела образования, Главе Администрации.

В сводной таблице информация более структурирована и четко показывает, когда, куда и по какому вопросу следует обращаться с жалобой на детский сад.

При строгом соблюдении указанного выше порядка подачи жалобы на сад, рассмотрение вопроса по существу происходит в соответствии с установленными ст.12 59-ФЗ сроками, а бездействие должностных лиц на местах так же не остается без внимания органов надзора и контроля.

Необходимые документы

Обычно, составление обращения с жалобой на детский сад не требует наличия каких-либо дополнительных бумаг, кроме паспорта родителя, подающего жалобу, свидетельства о рождении ребенка.

Однако, к жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие факты, описанные в подаваемом обращении. Это могут быть:

1. Договор с детским садом.
2. Медицинские заключения.
3. Аудио и Видео доказательства, полученные в соответствии со ст. 77, 182, 185 ГПК РФ.
4. Показания свидетелей, полученные и зафиксированные по положениям ст. 69 ГПК РФ.
5. Письменные доказательства.
6. Ответы нижестоящих органов власти, по существу вопроса.

Приложение всех имеющихся доказательств, напрямую или косвенно подтверждающих нарушение прав воспитанников детского сада или родителей ребенка иногда позволяет значительно сократить время на выяснение обстоятельств произошедшего и ускорить решение возникшей проблемы.

Жалоба на детский сад в департамент образования

Подавать документы в департамент образования желательно в случаях, когда обращение в нижестоящие органы (к заведующему, в отдел образования, к главе администрации) не принесло нужных результатов.

Обращаться следует в департамент по территориальному принципу: вначале в городской, затем в районный, а после и в областной. Если начать с регионального сразу, то это только увеличит срок рассмотрения жалобы на садик, так как из областного Департамента она будет направлена в нижестоящие органы власти – на районный, а затем и на местный уровень для решения проблемы.

Для того, чтобы подать жалобу на детский сад в департамент образования, в 2024 году следует:

1. Подготовить обращение и все сопутствующие документы, которые вы к ней планируете приложить.
2. Направить бумаги через интернет-приемную, заказным письмом по фактическому адресу учреждения или лично в департаменте образования.
3. Дождаться ответа.

Обычный срок рассмотрения жалоб составляет 30 календарных дней с момента регистрации претензии, в соответствии со ст. 12 ФЗ № 59.

Скачать образец жалобы на детский сад в департамент образования можно по ссылке здесь.

Жалоба в министерство образования на детское дошкольное учреждение

Жаловаться в министерство образования следует в том случае, когда обращения во все нижестоящие органы власти, контроля и надзора не принесли результата.

В иерархии подчиненности действует следующий порядок:

1. Руководство ДДУ.
2. Начальник Отдела по образованию.
3. Главы городской, районной, областной администрации
4. Местный, районный и региональный департамент образования.

Для подачи жалобы на детсад в министерство образования, следует:

1. Подготовить само обращение, а также прилагаемые к ней документы и их копии по необходимости.
2. Приложить копии полученных ранее ответы на жалобы в нижестоящие органы власти.
3. Отправить документы удобным способом – через официальный сайт ведомства, используя интернет-приемную, заказным письмом по почте или лично.
4. Дождаться рассмотрения жалобы и получения вынесенного решения.

Стоит отметить, что срок рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации обращения, а не со дня подачи документов, в соответствии с частью 4 статьи 1 и частью 1 статьи 12 ФЗ № 59.

Скачать образец жалобы в министерство образования на детский сад можно по ссылке здесь.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор в 2024 году

Отправлять жалобу в Роспотребнадзор, следует тогда, когда нарушаются санитарные нормы и требования в детском саду. К таким нарушениям можно отнести:

1. Антисанитарию в помещениях ДДУ.
2. Несоблюдение требования СанПин по приготовлению блюд и напитков, организации питания в детском саду.
3. Нарушению температурного режима в игровых и спальных помещениях.
4. Отсутствие необходимых средств гигиены для детей – мыла, чистых полотенец для рук, туалетной бумаги и так далее.

Для того, чтобы направить жалобу на детский сад в Роспотребнадзор в 2024 году, следует:

• Подготовить текст претензии на ДДУ, тщательно описав все нюансы ситуации.
• Приложить подтверждающие фото, видео, справки, выписки, показания свидетелей.
• Дополнить прочими документами, по необходимости.
• Направить обращение по почте или через приемную в сети Интернет. Также можно предоставить ее лично в Роспотребнадзор.
• Получить ответ по результатам проведенной проверки.

Срок рассмотрения документов после регистрации в учреждение – 30 календарных дней с момента регистрации жалобы на детское дошкольное учреждение. Это максимальный срок, в соответствии статьи 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений и приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Скачать образец жалобы на детский сад в Роспотребнадзор можно по ссылке здесь.

Коллективная претензия на детский садик

Коллективная жалоба на детский садик, как и одиночная, может подаваться в те же самые органы власти. Отличается она лишь тем, что инициируется определенной группой родителей, права и интересы которых были нарушены.

В коллективной жалобе на детское дошкольное учреждение в 2024 году:

1. Указывают все те же самые сведения, что и в обычной жалобе.
2. Прилагают все имеющиеся у каждого участника доказательства по сути вопроса.
3. Подается пакет документов любым удобным способом.
4. Все без исключения участники коллективного обращения подписывают его лично.

Подавать коллективную жалобу на детский сад можно, когда страдают интересы сразу нескольких детей или родителей, например, воспитатель ведет себя некорректно, применяет физическую силу, в группе антисанитарные условия и так далее.

Скачать образец коллективной жалобы на детский сад можно по ссылке здесь.

Жалоба в прокуратуру на детский сад

Жаловаться на детский сад в Прокуратуру следует в тех случаях, когда в ДДУ нарушают права и интересы детей в части взимания дополнительных денежных средств, не исполняет предписания и требования вышестоящих органов в части устранения иных нарушений, а также в остальных случаях, предусмотренных ст. 10 Закона «О Прокуратуре».

Для того, чтобы подать жалобу на сад в прокуратуру, следует:

1. Написать ее по установленному образцу, изложив факты.
2. Приложить подтверждающие документы.
3. Отправить обращение в прокуратуру заказным письмом или отнести лично.
4. Поставить визу у секретаря на втором экземпляре, с отметкой о принятии и регистрации (только при личном обращении).
5. Дождаться ответа о вынесенном решении и примененных мерах воздействия.

Срок рассмотрения жалобы на детское дошкольное учреждение в прокуратуре составляет от 30 до 45 дней в соответствии с 5 частью Приказа Генпрокуратуры N 45.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на детский сад можно по ссылке здесь.

Анонимная жалоба на ДДУ

Иногда родители задаются вопросом о том, можно ли пожаловаться на садик анонимно. Причин для этого может быть несколько:

1. Нежелание входить в открытый конфликт с руководством ДДУ.
2. Опасения по поводу отношения к ребенку в будущем со стороны сотрудников учреждения.
3. Нежелание раскрывать свою личность.
4. Содержание в жалобе компрометирующих фактов, которые были получены от сотрудников ДДУ, и так далее.

Пожаловаться анонимно на детский сад в 2024 году можно. Однако, стоит помнить, что государственные и муниципальные органы власти имеют полное право оставить такое обращение без рассмотрения, так как никаких конкретных данных (ФИО, адрес и прочее) в обращении нет. И отсутствие ответа в такой ситуации не будет являться нарушением закона со стороны органа, в который анонимная жалоба подается, в соответствии с п. 1 ст. 11 ФЗ 59.

Подается анонимное обращение, как и прочие – по определенному алгоритму действий. Выглядит он примерно так:

1. Составление документа по образцу.
2. Приложение доказательств.
3. Отправка бумаг в органы власти, контроля и надзора.

По результатам рассмотрения полученной жалобы может быть инициирована проверка ДДУ органами власти. Однако, ответа по результатам предоставлено не будет.

Скачать образец анонимной жалобы на детский сад можно по ссылке здесь.

Жалоба через Госуслуги на детский сад в 2024 году

Подача жалобы через портал Госуслуги на 2024 год недоступна для пользователей сервиса.

Пожаловаться через Интернет можно в местные или региональные государственные органы власти, используя возможности интернет-приемной, предоставив обращение лично или же отправив по почте заказным письмом.

Порядок рассмотрения жалоб на детский сад

В соответствии с положениями 12 статьи 59-ФЗ жалобы на детский сад, как и все прочие обращения от граждан в органы государственной власти, рассматриваются в срок не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации претензии.

Алгоритм действий, следующий:

1. Принятие и регистрация документов в течение 3 дней.
2. Изучение доводов заявителя.
3. Проверка указанных сведений.
4. Вынесение решения и направление ответа по обращению.

При необходимости, органы власти могут дополнительно вызывать заинтересованных лиц для уточнения информации, выяснения прочих обстоятельств произошедшего для всесторонней и беспристрастной оценки событий.

Ответ на жалобу на детское дошкольное учреждение

Ответ на жалобу на детский сад отправляется заявителю по окончанию проверки всех сведений. Обычно, ответ содержит в себе:

1. Результаты рассмотрения обращения.
2. Законодательную обоснованность вынесенного решения.
3. Принятые меры административного или иного характера, ввиду поступивших сведений.

Никакого утвержденного законом образца ответа на поступившую жалобу на ДДУ нет, в соответствии со ст. 5 Закона № 59-ФЗ. Поэтому ответ составляется в свободной форме и направляется гражданину любым способом, гарантирующим получение его лично, в соответствии со ст.9 Закона № 59-ФЗ.

Обычно, ответ направляется по истечении 30 дневного срока, отведенного государственным органам власти ст.12 59-ФЗ или ранее.

Ответственность сотрудников ДДУ в 2024 году

Сотрудники детского сада несут ответственность за совершенные действия или бездействия, приведшие к нарушению прав и свобод других сотрудников, воспитанников или их родителей.

Ответственность сотрудников детсада в 2024 году может быть разных видов и предусматривать определенные меры воздействия по каждому случаю.

Помимо всего прочего, для привлечения сотрудника ДДУ к ответственности родители могут обращаться в правоохранительные органы, а также в суд.

Жалоба на агрессивного ребенка в детском саду

Если в группе есть агрессивный ребенок, который своим поведением пугает других детей, наносит моральный или физический вред воспитанникам, то и этот вопрос можно решить путем жалобы.

Лучше всего на агрессивного ребенка в детском саду писать коллективное обращение. Но и жалоба от одного из родителей позволит изменить ситуацию к лучшему.

Для подачи документов следует:

1. Составить текст воспользовавшись образцом.
2. Приложить необходимые доказательства – показания очевидцев, справки из больницы, фото и видео.
3. Направить жалобу в компетентные органы власти или Заведующему.
4. Дождаться ответа по результатам обращения.

Срок рассмотрения так же регулируется ст.12 59-ФЗ и составляет 30 дней с момента регистрации принятия документов.

Скачать образец жалобы на агрессивного ребенка в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на воспитателя

Если воспитатель предвзято относится к ребенку, выполняет свои рабочие обязанности некачественно, пренебрежительно общается с родителями, то обращение в вышестоящие органы власти может решить эту проблему.

Для подачи жалобы на воспитателя детсда нужно:

1. Выбрать адресата, исходя из горизонтальной структуры власти (см. пункт – Куда можно пожаловаться на детский садик).
2. Составить документ по образцу.
3. Направить его удобным способом и дождаться результатов.

Срок рассмотрения жалобы, в соответствии с положениями ст.12 59-ФЗ, не должен превышать 30 календарных дней.

Скачать образец жалобы на воспитателя детского сада можно по ссылке здесь.

Жалоба на заведующего детского сада

Когда претензии к воспитателям, медсестре или няне Заведующий оставляет без должного реагирования, на его бездействие так же можно пожаловаться. Осуществляется это следующим образом:

1. Составляется документ по образцу (Департамент Образования, Министерство образования).
2. Прикладываются все ранее направленные Заведующему претензии и ответы на них.
3. Удобным способом подготовленный пакет документов передается в Отдел образования (Департамент Образования, Министерство образования или Администрацию населенного пункта).

По результатам рассмотрения, в течение 30 дней с момента регистрации обращения, в соответствии с нормами 59-ФЗ, заявитель получает ответ.

Жалоба за непредоставление места в детском саду в 2024 году

Если место не предоставляют, мотивируя это различными причинами, то жаловаться на сад можно в вышестоящие органы власти. Если же за зачисление в сад вымогают взятку, то жаловаться нужно в Прокуратуру.

Для того чтобы направить обращение из-за непредоставления места в саду, нужно:

1. Составить текст, с указанием норм закона, которые были нарушены.
2. Приложить официальный ответ Заведующего по существу вопроса.
3. Направить жалобу в органы власти (Департамент Образования, Министерство образования или Администрацию населенного пункта).

Стоит отметить, что обращаться можно одновременно и в Отдел образования на непредоставление места и в Прокуратуру на вымогательство взятки, если оба факта имеют место быть. Право получения бесплатного дошкольного образования можно отстоять в суде, если обращение в прочие инстанции не помогло.

Скачать образец жалобы за непредоставление места в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на родителя в детском саду

Помимо Заведующего садом и работников учреждения, родители вправе подать жалобу на родителей других воспитанников. Осуществляется это, если родители в детском саду:

1. Ведут себя неуважительно к другим детям, воспитателям.
2. Наносят моральный или физический ущерб.
3. Умышленно портят чужое имущество.
4. Приходят в сад в состоянии алкогольного или иного опьянения.
5. Ведут себя агрессивно в отношении своего ребенка.

Для подачи жалобы следует:

1. Заснять на фото или видео поведение другого родителя.
2. Позвать свидетелей или очевидцев для записи их слов.
3. Направить жалобу по образцу Заведующему сада.
4. Дождаться результатов рассмотрения.

По результатам, если доводы обоснованы, Заведующий может принять различные меры воздействия – от беседы до вызова сотрудников полиции при повторении инцидента в соответствии с ФЗ «О Полиции».

Скачать образец жалобы на родителя в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на нянечку и охранника в ДДУ

Каждый сотрудник ДДУ имеет определенные должностные обязанности и должен неукоснительно их соблюдать. Если этого не происходит или выполняются обязанности халатно, то следует направить жалобу Заведующему детского сада в первую очередь.

Для этого необходимо:

1. Составить документ по образцу, подробно изложив в нем факты, указывающие на нарушение прав и интересов детей и родителей.
2. Приложить сопроводительные документы, если требуется.
3. Передать обращение – лично или через почтовое отправление.

По результатам рассмотрения Заведующий обязан применить меры административного воздействия на подчиненных или обосновать в ответном решении отсутствие их необходимости.

Скачать образец жалобы на нянечку в детский сад можно по ссылке здесь.

Скачать образец жалобы на охранника в детский сад можно по ссылке здесь.

Жалоба на медсестер в детском саду в 2024 году

Медицинская сестра в детском саду оказывает первую помощь при травмах и заболеваниях, проводит ежедневный осмотр детей, измеряет им температуру и не допускает к посещению воспитанников, имеющих признаки заболевания.

Если медсестра в детском садике халатно относится к выполнению своих должностных обязанностей, в 2024 году на нее можно пожаловаться Заведующему сада или иным уполномоченным лицам.

Чтобы пожаловаться на медсестру ДДУ, необходимо:

1. Зафиксировать факт халатного выполнения обязанностей.
2. Составить обращение по существу вопроса.
3. Направить его Заведующему или руководителю прочих местных органов власти (см. пункт статьи – Куда можно пожаловаться на детский садик).

Стандартный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, в соответствии со ст.12 59-ФЗ. По результатам обращения к медсестре могут быть применены меры административного воздействия, если приведенные доводы будут обоснованы.

Скачать образец жалобы на медсестру в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на температуру в детском саду

Постоянное нахождение в помещении детского сада с некомфортной температурой может негативно сказаться на здоровье, а также общем состоянии ребенка. Если в саду слишком жарко, душно или наоборот, холодно, а Заведующий не принимает никаких мер для изменения ситуации, следует:

1. Составить жалобу, указав все известные обстоятельства и причины.
2. Приложить подтверждающие документы при их наличии.
3. Направить обращение в органы власти, например, в Отдел образования или Администрацию населенного пункта.

По результатам рассмотрения, если приведенные доводы будут обоснованы, Заведующий обязан принять меры по устранению выявленной проблемы.

Скачать образец жалобы на температуру в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на питание в детском саду

Организация питания в детском саду регулируется нормами СанПиН 2.4.1.3049-13. Если питание некачественное, однообразное, невкусное, блюда приготовлены с нарушениями технологического процесса (сырые, пережаренные, недоваренные, имеют непривлекательный внешний вид), то родители вправе подать жалобу на питание в ДДУ Заведующему сада или в вышестоящие органы власти.

Для этого необходимо:

1. Составить документ в соответствии с образцом.
2. Приложить подтверждающие фото или видео.
3. Направить обращение в органы власти.

По результатам рассмотрения жалобы и вынесения решения необходимо проконтролировать изменение качества питания в саду. Если итог будет неутешительный, повторное обращение следует направить в органы контроля и надзора.

Скачать образец жалобы на питание в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на поборы в детском саду

Помимо взимания родительской платы за присмотр и уход, иных сборов ДДУ проводить не может по 273-ФЗ. Если требуют деньги на ремонт зданий, закупку инвентаря в сад, просят приобрести книги или игрушки, то следует обращаться с жалобой в Прокуратуру.

Для подачи обращения с жалобой на поборы в детском саду в 2024 году следует:

1. Составить сам документ, описать, когда, кто и в каком размере требовал деньги.
2. Приложить имеющиеся доказательства этого факта.
3. Направить жалобу в Прокуратуру и дождаться ответа.

По результатам рассмотрения, Прокурор может вынеси решение о применении мер прокурорского реагирования или же о перенаправлении документов на рассмотрение в иные компетентные органы, в соответствии со ст.10 закона «О Прокуратуре» № 2202-1.

Скачать образец жалобы на поборы в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на антисанитарию в детском дошкольном учреждении в 2024 году

Жалоба на антисанитарию в детском дошкольном учреждении в 2024 году подается в Роспотребнадзор либо же в местные органы власти – Отдел образования, Администрацию администрацию населенного пунта.

Причинами для подачи служат антисанитарные условия пребывания детей в ДДУ. К ним относятся:

1. Старая и испорченная сантехника.
2. Неприятный, спертый запах в помещении.
3. Отсутствие регулярной и качественной уборки в группах.
4. Грязный или сломанный инвентарь, в том числе и игрушки.
5. Несоблюдение требований СанПин 2.4.1.3049-13 при организации питания детей.
6. Несвоевременная смена постельного белья и полотенец в группах.
7. Отсутствие закрепленной за каждым воспитанником кровати и так далее.

При обнаружении признаков антисанитарии в детском саду, следует донести эту информацию до Заведующего садом, а затем и до вышестоящих органов, если руководитель не принял никаких мер по устранению проблемы.

Для подачи жалобы на антисанитарию в садике необходимо:

1. Создать документ по образцу, указав все обнаруженные проблемы, приводящие к антисанитарии.
2. Приложить необходимые документы (фото, видео, заключения и так далее).
3. Направить жалобу удобным способом выбранному адресату.
4. Проконтролировать процесс устранения недостатков со стороны заведующего, если это предусмотрено в полученном ответе.

Срок рассмотрения документов Роспотребнадзором составляет 30 календарных дней со дня регистрации в соответствии со ст.12 ФЗ-59.

Скачать образец жалобы на антисанитарию в детском саду можно по ссылке здесь.

Жалоба на частный детский сад

Подать жалобу на частный сад в 2024 году тоже можно. Однако, следует учитывать нюансы организации таких заведений, чтобы понимать, куда именно направлять обращение.

Частные сады обязаны иметь лицензию на осуществление образовательной деятельности в соответствии с 273-ФЗ. Но только в том случае, если они проводят обучающие занятия.

Если сад зарегистрирован, как группа короткого пребывания детей, где проводят развивающие занятия, то лицензия не обязательна.

В сравнительной таблице видно, куда и когда жаловаться если у сада лицензия есть и если ее нет.

При отсутствии лицензии на образовательную деятельность, жаловаться в органы власти, осуществляющие контроль и надзор в сфере образования – бессмысленно, так как в данной ситуации речь идет не об ОУ, а о частном заведении, предоставляющим услуги присмотра и ухода.

Скачать образец жалобы на частный детский сад можно по ссылке здесь.

Претензия заведующей детского сада на воспитателя

В 2024 году не только родители могут подать претензию к детскому саду или отдельным его сотрудникам, но и сам Заведующий садом может жаловаться на своих работников, например, на няню, воспитателя или повара.

Делать это Заведующий ДДУ может в случаях, когда воспитатель:

1. Халатно относится к выполнению своих обязанностей.
2. Игнорирует требования и замечания руководителя.
3. Нарушает требования трудового договора и действующего законодательства.
4. Систематически опаздывает на работу и так далее.

Причин может быть множество. Подаются такие обращения в вышестоящие, контролирующие и надзорные органы (Отдел образования, Депатрамент образования, Министерство образования).

Для того, чтобы пожаловаться на работника детсада, необходимо:

1. Составить документ по образцу.
2. Приложить к нему необходимые сопроводительные бумаги.
3. Отправить обращение адресату.
4. Дождаться ответа.

В качестве сопроводительных документов могут выступать: докладные записки, пояснительные письма, приказы, записи в трудовой книге, сведения о вынесенных дисциплинарных и административных методах взыскания и так далее.

Скачать образец жалобы заведующей детского сада на воспитателя можно по ссылке здесь.

Особенности процедуры

Процедура подачи жалобы на сад в 2024 году, как и прочие юридически значимые действия, имеет ряд определенных особенностей.

Предоставление персональных данных.

При подаче обращения, необходимо сообщить некоторые личные сведения, если без них невозможно объективно, всесторонне и по существу рассмотреть суть вопроса. Это могут быть:

1. ФИО заявителя.
2. Наименование ДДУ.
3. ФИО ребенка, воспитателя, руководителя и т.д.
4. Контактные данные для связи – телефон, адрес электронной почты.

При необходимости, могут потребоваться и прочие сведения, которые органы власти, контроля и надзора запросят самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.

Сроки рассмотрения жалобы на детский сад.

Сроки рассмотрения жалобы на садик, в соответствии с частью 4 статьи 1 и частью 1 статьи 12 ФЗ № 59 составляют 30 календарных дней, однако, обращения, требующие немедленного реагирования, например, если речь идет об угрозе для жизни и здоровья воспитанников сада, рассматриваются во внеочередном порядке в соответствии с (ч. 1 ст. 285.15, ч. 1, 2 ст. 285.16 КАС РФ.)

Поэтому, в зависимости от указанных сведений и особенностей ситуации, срок рассмотрения может быть сокращен.

Составление в свободной форме.

Нет единого образца для подачи жалобы на детский сад. Однако, есть рекомендованный перечень информации, которую должен содержать документ. Удобнее рассматривать структуру в сводной таблице:

Такая таблица позволит быстро, четко и подробно изложить факты, выдвинуть определенные требования и сообщить структурированно и понятно всю информацию по существу вопроса.

Подача жалобы на детский сад несколькими способами.

Эта особенность позволяет направить жалобу не только в письменном виде, но и в устном. Словесное обращение имеет такую же юридическую силу, как и письменное в соответствии со ст.13 59-ФЗ. Однако, для получения ответа по результатам рассмотрения на бумажном носителе, все же следует подавать письменное обращение.

К тому же, при необходимости передать жалобу в вышестоящие органы, потребуется приложить результат рассмотрения в нижестоящих учреждения по подчиненности.